退貨退款須知台電文創TPCreative


退貨、退款須知
1	如需辦理退貨，請於收到商品次日起算七日內，聯繫台電文創網站客服中心。
	●	凡於台電文創購物網站(以下稱本網站)購買商品，皆享有自收受商品次日起算七日鑑賞期（包含例假日）之權益，如需辦理退貨，請直接聯繫客服，將有專人為您處理，逾期恕不受理。七日鑑賞期的計算方式，以取貨日次日起算至第七日止。例如：您於1/1收到商品，七日鑑賞期起迄日為1/2-1/8，如欲辦理退貨，需於1/8前連繫本網站客服。
	●	退貨聯繫客服方式，請至您的【會員專區/訂單查詢】，點選欲辦理退貨之訂單，以問答紀錄方式聯絡客服。我們會於上班時間回覆您，請您耐心等候。
	●	為避免因缺貨、斷貨等情形造成會員的不便，恕本網站無法提供換貨服務，請辦理退貨後重新購買。
	●	商品退回寄送方式，必需與商品寄出所選擇物流方式一致。例如: A.商品以超商取貨送達者，退貨時則同樣超商退貨方式寄回，退貨單號將由客服提供給您，請您至超商辦理寄貨。 B.商品以宅配送達者，退貨時則以宅配方式寄回，退貨會由客服聯絡宅配向您收回商品，請您耐心等候。前述退貨運費由台電文創支付，恕無法接受其他方式退回商品。若消費者未經聯繫或未以原物流方式退貨，台電文創將不負擔任何退貨行為產生之相關費用。
	●	以超商寄件方式退回商品者，請於取得退貨代碼二日內完成寄件，寄回商品請依各超商材積大小及重量限制之規定，以免無法退貨。例如：於2/1取得退貨代碼，請於2/4日前至超商寄回退貨商品。
	●	每一筆訂單，僅提供一次免費退貨。如於七日內須加退商品，需自行負擔寄送運費。

2	請將原收到之商品、出貨單按照原廠包裝裝回，勿有任何損壞情況。
	●	鑑賞期並非試用期，退回的商品必須是全新狀態（含商品本體、贈品、附屬配件、說明書等數量正確，不得有刮傷、破損、受潮、原廠包裝(袋、盒、紙)無任何短少、毀（污）損、刮傷或拆膜等），且還原完整包裝 (含商品本體、贈品、附屬配件、說明書、原廠包裝(袋、盒、紙)及所有附隨文件或資料的完整性)，請勿有任何缺漏、自行拆解檢查商品或損毀。原廠外盒及包裝都屬於商品的一部分，遺失、毀損或缺件將可能影響您退貨的權益，本網站可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
	●	原廠包裝(袋、盒、紙)如已拆封，請一併放入外包裝箱中寄回。物流單請黏貼於外包裝箱，避免破壞原廠包裝(袋、盒、紙)，影響您退貨的權益。
	●	本網站代為處理退貨退款折讓單及發票，您不需再隨退貨商品寄回發票。

3	台電文創收到退貨商品，經確認無誤後，即處理退款動作。
	●	退貨及退款需人工審查時間，敬請耐心等待。
	●	台電文創收到退貨商品，經確認無誤後，即處理退款動作，如果有商品缺件情況發生，將另外通知，您需於指定期限內補齊後才能退款。
	●	如退貨受理，本網站將與銀行端進行退款確認，一般約需7-21個工作天，退款時間視每間銀行作業程序而異。當月辦理退款者，該款項將於隔月入帳。例如：申請200元之商品退貨，銀行於1月完成退款，款項200元於2月入帳。
	●	如退回商品不符合退貨條件，台電文創會將商品寄還予您，寄還之運費將由您自行負擔，因此請務必多加留意鑑賞期間商品的完整性，以免造成商品無法退貨之情形。

4	退款方式，退刷至原信用卡帳戶。
	●	本網站僅提供信用卡交易服務，退款方式為退回原信用卡帳戶。
	●	若您因部分商品退貨致不符合運費優惠條件時，應退款項之金額需扣除該筆訂單之原始寄送費用(運送費用依下單時網站公告為準)。例如：原訂單金額1,000元，部分退貨200元，退款金額將扣除寄送運費80元(以超商寄送者)，退款金額為120元。

5	未領貨者，視為退貨。
	●	經通知未取貨由物流退回者，視為自動辦理退貨，並適用上述退貨規定。
	●	物流收回商品經審查後，扣除消費者應付原始寄送運費後，由台電文創自動辦理退款，退款方式及說明同本須知第3、4點規定。
	●	退回貨物無法接受重新寄送，若需要相同商品，需請您重新下訂。

6	取消訂單(尚未出貨前)。
	●	商品配送狀態為未出貨，消費者才得於【我的帳戶/查詢訂單】申請取消訂單。取消訂單者，將包含運費全額退費。
	●	取消訂單之退款，本網站將與銀行端進行確認，一般約需7-21個工作天，退款時間視每間銀行作業程序而異時間，請耐心等候！當月辦理退款者，該款項將於隔月入帳。例如：申請200元之商品退貨，銀行於1月完成退款，款項200元於2月入帳。

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